Centro de ayuda
¿Qué necesitas hacer? Busca la guía de tu tarea y sigue los pasos con los mismos nombres que ves en pantalla.
Para empezar
Prepara tu cuenta, invita a tu equipo o comienza a vender en el punto de venta.
- Primeros pasos: entrar, elegir la empresa y dejarla lista para emitirEntrar por primera vez, elegir con qué empresa trabajar, completar los datos del emisor y revisar las sucursales.
- Soporte y sugerencias: pedir ayuda, reclamar y proponer mejorasEscribirle a GoFlare desde la app para pedir atención, contar un problema, dejar un reclamo o proponer una mejora, seguir el hilo y el estado, y votar las consultas cuando una mejora toca una función que ya existe.
- Tu plan y la prueba de 30 díasQué trae cada plan, cuántos documentos emite al mes, qué puedes hacer durante la prueba de 30 días, qué pasa cuando termina y cómo activar o cambiar tu plan.
- Equipo y permisos: invitar, perfiles, permisos y tu cuentaInvitar a tu equipo con un perfil, editar los perfiles de tu empresa, sumarle permisos a una persona, completar tu perfil y activar la verificación en dos pasos.
- Caja: abrir el turno, vender con lector y cerrar con arqueoAbrir la caja con el fondo contado, vender en el mesón con el lector de código de barras, cobrar con uno o varios medios de pago y cerrar el turno cuadrando medio por medio.
Todas las guías
Primeros pasos
4 guíasDeja tu empresa lista para emitir, invita a tu equipo, revisa tu plan y pide soporte.
- Primeros pasos: entrar, elegir la empresa y dejarla lista para emitirEntrar por primera vez, elegir con qué empresa trabajar, completar los datos del emisor y revisar las sucursales.
- Soporte y sugerencias: pedir ayuda, reclamar y proponer mejorasEscribirle a GoFlare desde la app para pedir atención, contar un problema, dejar un reclamo o proponer una mejora, seguir el hilo y el estado, y votar las consultas cuando una mejora toca una función que ya existe.
- Tu plan y la prueba de 30 díasQué trae cada plan, cuántos documentos emite al mes, qué puedes hacer durante la prueba de 30 días, qué pasa cuando termina y cómo activar o cambiar tu plan.
- Equipo y permisos: invitar, perfiles, permisos y tu cuentaInvitar a tu equipo con un perfil, editar los perfiles de tu empresa, sumarle permisos a una persona, completar tu perfil y activar la verificación en dos pasos.
Documentos
4 guíasEmite facturas y boletas, corrígelas con nota de crédito, acompaña tus despachos con guía y programa la facturación recurrente.
- Emitir una factura o una boletaCrear el documento, cargarle productos, emitirlo, seguir su envío al SII y entregarlo al cliente impreso o por correo.
- Anular o corregir un documento con nota de créditoAnular una factura o boleta emitida con una nota de crédito, o anular el folio de una que el SII rechazó, devolver la mercadería al stock y volver a emitir bien.
- Guía de despacho: despachar, trasladar y facturar despuésEmitir una guía de despacho con los datos del transporte, usarla para traslados entre bodegas o en consignación, facturar las guías pendientes y despachar una factura ya emitida.
- Facturación recurrente: la factura que sale sola cada mesArmar un contrato por cliente (un arriendo, un servicio, una mensualidad) para que la factura se emita sola el mismo día de cada mes, con el período en la glosa, y llegue al cliente por correo.
Punto de venta
2 guíasAbre la caja, vende en el mesón y cuadra cada turno.
- Caja: abrir el turno, vender con lector y cerrar con arqueoAbrir la caja con el fondo contado, vender en el mesón con el lector de código de barras, cobrar con uno o varios medios de pago y cerrar el turno cuadrando medio por medio.
- El turno de caja: antes, durante, al cerrar y si no cuadraQué hace la persona de la caja en cada momento del turno: contar el fondo al recibir, registrar todo durante el día, cerrar contando a ciegas por denominación, imprimir el cierre y firmarlo, y qué hacer cuando no cuadra.
Productos e inventario
3 guíasOrdena tu catálogo, precios, bodegas y existencias.
- Productos: crear productos, variantes y carga masiva por planillaCrear un producto o servicio con su primera variante, agregarle más variantes y cargar o actualizar muchos productos de una vez con una planilla Excel.
- Listas de precios, cambio de precios y tope de descuentoCrear listas de precios, cambiar un precio con un clic o toda la lista por porcentaje, cargar precios por planilla, crear cupones con código y limitar cuánto descuento puede dar cada rol.
- Inventario: existencias, ajustes, transferencias y conteosVer cuánto stock hay en cada bodega, ajustar una cantidad con motivo, mover mercadería entre bodegas, hacer una toma de inventario y revisar el kardex de un producto.
Clientes y cobranza
4 guíasAdministra clientes, crédito, pagos y deudas pendientes.
- Clientes: ficha, direcciones, crédito y estado de cuentaCrear y completar la ficha de un cliente, agregar direcciones y contactos, darle plazo y límite de crédito, ver su estado de cuenta y cargar muchos clientes por planilla.
- Cobranza: tramos de mora, gestión, planes de pago y registrar un pagoVer qué facturas están por cobrar, cuánto llevan vencidas, anotar la gestión y registrar lo que pagó el cliente.
- Registrar un pago que cubre varias facturas y anular un pagoAplicar una sola transferencia a varias facturas del mismo cliente y anular, con motivo, un pago mal registrado.
- Conciliación bancaria: cruzar la cartola del banco con tus facturasSubir la cartola de tu banco y registrar con un clic los pagos de tus clientes (abonos) y los pagos a tus proveedores (cargos), con la fecha en que se movió la plata.
Compras
2 guíasRecibe documentos y controla pedidos a proveedores.
- Documentos recibidos: ver, aceptar o reclamar y pasar a por pagarRevisar las facturas que te emitieron tus proveedores, aceptarlas o reclamarlas dentro de 8 días y dejarlas listas para pagar.
- Órdenes de compra: pedir, recibir y cuadrar con la facturaCrear una orden de compra en pesos o dólares, recibir la mercadería en bodega y revisar que la factura del proveedor calce.
SII
3 guíasPrepara la emisión y revisa el intercambio con el SII.
- Certificado digital y folios (CAF): cargarlos y renovarlosDónde se carga el certificado digital y los folios del SII, cómo se avisa cuando se acaban y qué hacer para seguir emitiendo.
- Casilla de intercambio en el SII: el paso obligatorio para recibir facturasRegistrar en el SII la casilla recepcion@dte.goflare.cl para que el XML de cada factura de tus proveedores llegue solo a Recibidos, y verificarlo desde GoFlare.
- Cuadre con el SII: registro de ventas y comprasComparar lo que emitiste en GoFlare con el Registro de Compras y Ventas del SII y saber qué hacer con cada diferencia.
Taller
1 guíaGestiona una orden de trabajo desde la recepción hasta la entrega.
Integraciones
2 guíasConecta tu tienda y consulta datos desde otras aplicaciones.
- API v1 y tokens de accesoQué datos entrega la API v1 de GoFlare, cómo se usa el token de acceso y qué pasa cuando se revoca.
- Conectar tu tienda Shopify: stock y boleta automáticaConectar tu tienda Shopify con la app de tu propia cuenta para que refleje el stock de una bodega y emita la boleta de cada pedido pagado.
¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos.