Soporte y sugerencias: pedir ayuda, reclamar y proponer mejoras

Escribirle a GoFlare

1. 1Entra a Administración → Soporte y sugerencias.
2. 2Elige qué necesitas: Atención, Problema o error, Reclamo, Sugerencia o Mejora o desarrollo nuevo.
3. 3Ponle un Título en una línea y cuenta el Detalle: qué pasó y en qué pantalla, o qué te falta y para qué lo usarías.
4. 4Aprieta Enviar a GoFlare. La solicitud queda abajo, con su estado; cuando GoFlare responde, te llega un correo y la respuesta aparece en el hilo. Puedes seguir conversando ahí mismo.

Cómo se decide una mejora

• Toda solicitud la lee una persona de GoFlare y cambia de estado a la vista: Nueva, En análisis, En consulta a los clientes, Aprobada, En desarrollo, Resuelta, No se hará o Cerrada. La resolución queda escrita en la solicitud.
• Una mejora que no toca nada de lo construido se analiza internamente y, si suma a la operación de todos, se construye.
• Una mejora que toca una función que ya existe se consulta a todos los clientes. Se aplica solo si una mayoría absoluta la acepta y nadie se niega. Si alguien se niega, no se cambia lo existente: GoFlare busca construirla en paralelo, sin inhabilitar ninguna función.

Votar una consulta

Cuando GoFlare abre una consulta, a los administradores les llega un correo y la consulta aparece arriba en Soporte y sugerencias, con su plazo.

1. 1Lee la propuesta (no dice qué cliente la pidió).
2. 2Si quieres, deja un Comentario.
3. 3Aprieta Acepto el cambio o Me niego: que no cambie lo existente. Vota un administrador por empresa y puedes cambiar el voto mientras la consulta siga abierta.